Me ha gustado esta explicación de Zygmunt Bauman sobre el éxito de Facebook (en realidad de las redes sociales en general) recogida en esta entrevista:

El éxito del invento de Zuckerberg consiste en haber entendido necesidades humanas muy profundas, como la de no sentirse solo  nunca (siempre hay alguien en el planeta que puede ser “amigo” Tu) y vivir en un mundo virtual donde no hay dificultades ni riesgos (no hay discusiones, las rupturas son sencillas y pasan rápidamente al olvido, todo es infinitamente más soportable que en la vida real).

Y me ha gustado entre otras cosas porque sugiere cuál es una de las esencias de la investigación cualitativa, es decir, la capacidad de entender y explorar determinadas necesidades humanas que difícilmente son expresadas de forma abierta pero que permanecen semi-inconscientes en nuestro interior. Trasladado al mundo de la investigación social, el éxito de determinadas políticas sociales radica precisamente en la capacidad de entender las verdaderas necesidades humanas en la comunidad y que a menudo pasan desapercibidas.